В ожидании чуда: когда новогодние каникулы и праздничный шопинг вернутся к норме
../innovaeditor/assets/foto-1-glavnaja-1-810x540_1.jpg
Праздничные расходы покупателей в 2021 году вырастут, но потребителей волнуют цены — таковы главные выводы глобального исследования Deloitte по рынку розничной торговли в новогодние праздники 2021 года. 
 
Компания Deloitte представила результаты 36-го ежегодного глобального исследования рынка розничной торговли в период новогодних праздников. Когда второй год подряд новогодние праздники будут проходить в условиях ограничений из-за пандемии COVID-19, на ум приходит один вопрос: когда новогодние каникулы и праздничный шоппинг вернутся в норму? Некоторые тенденции, согласно исследованию, свидетельствуют о движении именно в этом направлении. В этом году Deloitte опросил более 4000 американских потребителей и 30 руководителей крупнейших компаний розничной торговли США. 
 
Тревога из-за пандемии
 
COVID-19 снижается Снижение общей тревоги стабилизирует потребительские настроения. Ожидается, что средний бюджет на новогодние покупки в этом сезоне вырастет на 5% по сравнению с 2020 годом: до $1463 против $1387. Руководители компаний розничной торговли также проявляют оптимизм относительно новогодних продаж — 73% руководителей ожидают, что потребители потратят в этом году больше, чем в предыдущем. Интересно, что потребители готовы уменьшить свои расходы на собственные закупки к празднику с $435 до $426 (-2%), но увеличить расходы на подарки с $487 до $501 (+ 3%). 
 
Так же потребители снова готовы тратить средства на сегмент «развлечения и путешествия». Ожидается, что рост этого сегмента составит 15% в 2021 году, если сравнивать с 2020 годом. Подавляющее большинство из тех, кто планирует уехать (таких вообще 42%), выберет автопутешествие и лишь 37% воспользуются самолетом. Две трети будут праздновать с семьей или с друзьями, а 54% — в платных местах пребывания.
 
Тратить больше планируют только состоятельные потребители
 
Рост бюджета новогоднего шоппинга преимущественно будут гарантировать потребители с высоким уровнем дохода. Они рассчитывают потратить на 15% больше, чем в прошлом году. В то же время потребители с низким уровнем дохода планируют тратить на 22% меньше, чем в 2020 году. 
 
Если посмотреть по товарным группам, то больше всего средств покупатели потратят на товары для здоровья и красоты — почти на 23% больше чем в прошлом году. На втором месте разнообразная электроника и гаджеты (12%), на третьем — одежда и аксессуары (+11%), именно на эти категории будут обращать внимание состоятельные потребители. Соответственно, расходы на еду и напитки останутся на прошлогоднем уровне, немного увеличатся расходы на товары для кухни и дома, домашних любимцев, игрушки и хобби. 
 
Средняя продолжительность шоппинга увеличится
 
Ожидается, что средняя продолжительность шоппинга увеличится и составит более шести недель. Прежде всего это связано с тем, что 75% потребителей обеспокоены, что из-за дефицита товаров на складе не смогут получить свой заказ вовремя. Это мотивирует потребителей начинать делать новогодние покупки раньше. 
 
Больше всего потребители и ритейлеры обеспокоены возможной нехваткой электроники, игрушек и товаров для дома и кухни. 
 
Большинство потребителей ожидают роста общего уровня цен на товары в предпраздничный период вследствие инфляции. Из-за этого покупатели с низким уровнем дохода рассчитывают осуществить меньшее количество покупок в период новогодних праздников.
 
Онлайн как главный канал продаж
 
Тенденция к совершению онлайн-покупок сохранится. Однако из-за снижения уровня тревоги некоторые покупатели решатся вернуться в офлайн-магазины. Согласно прогнозам, доля оффлайн-покупок увеличится до 33% в 2021 году, но все же останется меньше 36% в 2019 году. 
 
«Уже сейчас мы видим снижение беспокойства потребителей относительно индивидуальной безопасности, и это будет способствовать тому, что в этом году средний чек новогоднего шоппинга увеличится. Однако новогодние покупки все еще не вернутся к уровню доковидных», — отмечает Александр Ямпольский, директор, руководитель отраслевой группы по ритейлу и оптовой дистрибуции Deloitte в Украине. По его мнению, ритейлерам необходимо заранее предложить акции покупателям как в магазинах, так и в интернете, поскольку праздничный шоппинг осуществляться в этом году раньше.
 
Такие действия позволят не только успешно устоять в праздничный сезон, но и иметь хорошие позиции для роста продаж в новом году. «Пожалуй, наиболее трезвая оценка новогоднего шоппинга последних двух лет — это то, что потребители с низким уровнем дохода страдают больше всего. Например, их средние расходы на новогодний отпуск сократились почти вдвое за последние два года», — резюмирует Александр Ямпольский. О том, как компании сектора розничной торговли готовятся к новогодним продажам в связи со снижением тревоги из-за пандемии COVID-19, и о подготовке к сезону новогодних покупок читайте в полной версии исследования по ссылке.
 
Справка. Deloitte — глобальная сеть компаний, предоставляющих услуги в сфере аудита, консалтинга, финансового консультирования, управления рисками, налогообложения и сопутствующие услуги. С суммой глобальных доходов в размере $47,6 млрд за 2020 финансовый год компания является крупнейшей компанией в мире по предоставлению профессиональных услуг. Наличие глобальной сети, охватывающей более 150 стран мира, позволяет Deloitte обслуживать около 400 из 500 крупнейших компаний мира по ежегодному рейтингу журнала Fortune. Около 330 000 специалистов Deloitte направляют свои профессиональные усилия на осуществление влияния, что имеет значение. 
 
По материалам Ассоциации ритейлеров Украины